おもてなしの心

先日、マイカーの点検で車のディーラーさんに伺ってきました。

いつも職業病で異業種の接客やサービス、身だしなみ、立ち振る舞い等を

気になって参考になればと見入ってしまう事が多いのですが

今回はカウンターの中の女性が対応してくれました。

最高に笑顔が良くて、無理にかしこまってもなく、ラフ過ぎず

声のトーン、テンポ、音量、身だしなみ、清潔感、立ち位置などなど

かなりの上級者と感じる女性の方でした。

そしてタイミングよくドリンクメニューでオーダーをとってくれて

その飲み物と一緒に一枚のお菓子を頂くのですが、器からお菓子をとると

中からメッセージカードが出てきて「マンスリースイーツ」の紹介！！

凄くもてなしを大切にされているのが伝わるワンシーンでした。

yu